Música aplicada a la Prevención de Riesgos Laborales

Dos de los grandes problemas a los que se enfrentan los especialistas en seguridad y salud ocupacional son: Primero, lograr que los trabajadores asimilen los mensajes que se les transmiten para generar una cultura de trabajo seguro, y segundo, pero más importante: que apliquen dichos mensajes.

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Tal vez la falla en este cometido está en las herramientas que se usan para comunicar dichos mensajes.  La mayoría de las empresas usan solo charlas con diapositivas o videos, afiches y textos con las instrucciones para prevenir accidentes o enfermedades ocupacionales. Con suerte, estos mensajes llegarán una vez al trabajador: cuando vea el afiche, lea el correo o escuche la charla, pero después de 2 semanas, según los estudios del pedagogo Edgar Dale, recordarán menos del 20% del mensaje. Sin embargo, esos mismos trabajadores se saben canciones completas que aprendieron 10 años atrás. Algunos aprenden un nuevo idioma escuchando canciones y muchos aprendimos las tablas de multiplicar poniéndole melodías.

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¿Por qué hay tanta diferencia en el porcentaje y tiempo de recordación entre los mensajes transmitidos por la música que por otros medios?    La respuesta radica en que según estudios científicos, la música ayuda a “mejorar la atención, la concentración, la creatividad y la memoria”. [i]

Entonces, si complementamos los medios tradicionales como las charlas, afiches y textos, usamos música para transmitirles los mensajes de seguridad a los trabajadores, podemos lograr que estén más atentos a escuchar, se concentren mejor en el mensaje y retengan lo aprendido por mucho tiempo.

Adicional, una clave de la música es que se puede repetir periódicamente sin cansar o fastidiar al oyente, lo cual hace que aumente el impacto de lo que queremos transmitir pues “La repetición de mensaje es igualmente un factor muy poderoso en el proceso de persuasión”[ii]. Dado el ritmo pegajoso, la repetición de palabras y la exposición al mensaje, el oyente es persuadido a creer en el mensaje e incluso a ir más allá: ejecutar las acciones que demanden para ser consecuente consigo mismo, pues “la repetición insistente del mismo mensaje es lo que nos termina convenciendo que eso es lo correcto o al menos lo más común”[iii]

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Por lo tanto el uso de la música puede ayudar a las empresas a resolver las dos problemáticas planteadas al inicio de este artículo, pues al transmitir los mensajes de seguridad y salud en el trabajo a través de la música se puede lograr que los trabajadores asimilen mejor y por más tiempo dichos mensajes. Además, al ser repetidos una y otra vez, provocará que el trabajador lleve el mensaje a la acción, aplicando lo aprendido.

A continuación presentamos dos ejemplos de música aplicada en la transmisión de mensajes de seguridad y salud en el trabajo:

  1. En Colombia, en una empresa petrolera, en la que la mayoría de los trabajadores son campesinos, realizaron la siguiente canción, la cual describe un procedimiento de seguridad y salud en el trabajo:

https://www.youtube.com/watch?v=BqAP5S1OVLk&index=3&list=PLLLvsegNWfyZ2QM4h-s3trwKcJw3s6iaE

  1. En Chile, realizaron una canción al estilo rap para trasmitir las 12 reglas de seguridad principales de la empresa: https://www.youtube.com/watch?v=NxjYY4dwjQs

By Pablo José Pinto Ariza, Representante de LudoPrevencion® Perú, Máster es Gamificación y Narrativa Transmedia y Máster en Seguridad e Higiene en el Trabajo

[i] Orozco, M. (2013), Psicología y Música. España: Editorial Grupo 5.

[ii] Lazar, J. (1996). La ciencia de la comunicación. México: Publicaciones Cruz

[iii] Franco, A. (2012). La Tecnología y los Jóvenes. Ecuador: Universidad Tecnológica Indoamérica

Cómics Aplicados a la Prevención de Riesgos Laborales

A raíz de la implementación de las normas ISO extendió el uso de documentos para evidenciar la gestión. A través de OHSAS 18001 esta práctica llegó a la Prevención de Riesgos Laborales. La mayoría de los documentos que se usan para informar a los trabajadores sobre las medidas para prevenir accidentes o enfermedades ocupacionales, son textos rígidos, de varias páginas, hechos en Word y que requieren de mucho tiempo para su lectura y comprensión.

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Las paredes de las empresas están llenas de políticas, reportes y avisos de prevención que nadie mira y los puestos de trabajo están llenos de procedimientos, instructivos y manuales que nadie lee. Si queremos lograr que los trabajadores asimilen adecuadamente el mensaje que le queremos transmitir, tendremos que:

  • Cambiar la forma en que comunicamos los temas de prevención de riesgos laborales.
  • Mejorar el mecanismo de transmisión de información.
  • Buscar estrategias que atraigan la atención del trabajador al mensaje que le queremos enseñar y logren impactar en él.

“Una imagen dice más que mil palabras” reza un antiguo y sabio refrán. El cómic expresa con imágenes y algunos textos las ideas que queremos enseñar. Por lo tanto esta herramienta puede ayudarnos a comunicar los mensajes de seguridad y salud en el trabajo de una manera más efectiva y agradable.  El cómic a con los formatos visuales (imágenes y video) y que permite enganchar a la gente y hacer del contenido algo mucho más fácil de digerir y agradable de consumir. Por lo tanto, al aplicar esta técnica a la gestión de la seguridad y salud en el trabajo podríamos lograr que los trabajadores se interesen más en los temas que queremos transmitirle, y lo más importante, hacer que su mensaje quede grabado en sus mentes.

A continuación presento 1 ejemplo de cómo aplicar el cómic para crear un procedimiento didáctico de trabajo seguro con escaleras portátiles. Se trata de una adaptación del cuanto clásico de “Los 3 cerditos y el lobo feroz”, al cual le hemos cambiado el nombre a “Los 3 cerditos y el accidente feroz”.

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Este relato se puede imprimir a manera de cómic, publicar como un afiche y animar en forma de video a fin de usar varios medios para su difusión.

¿Qué le interesaría y recordaría más el trabajador: un documento en Word con la descripción de los pasos a seguir, los EPP/EPI a usar y tipos de escaleras disponibles o con esta historia contada con imágenes?

By Pablo José Pinto Ariza,  Representante de LudoPrevencion® Perú, Máster es Gamificación y Narrativa Transmedia y Máster en Seguridad e Higiene en el Trabajo

http://www.ludoprevencion.com

Gamificación aplicada a la Prevención de Riesgos Laborales

Una de las leyes del aprendizaje está relacionada a que el cerebro acepta lo agradable y rechaza lo desagradable (Aguilar 2009).

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Ponerse un casco que te pesa en la cabeza y te daña el peinado es desagradable. Usar un guante que te hace sudar es desagradable. Asistir repetidamente durante horas a capacitaciones de seguridad, puede ser desagradable. Realizar una tarea de una forma que toma más tiempo o requiere mayor esfuerzo de lo habitual es desagradable. En fin, muchas de las cosas asociadas a los comportamientos seguros, pueden resultar desagradables para el trabajador.

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Si queremos logar que el trabajador cumpla con las medidas de seguridad sin que tenga que ser supervisado, debemos buscar una forma de que las medidas de seguridad sean vistas de una manera que agrade al trabajador. Una herramienta que puede servir para esto, es la Gamificación (Del vocablo anglosajón: Gamification), la cual consiste en el empleo de dinámicas y mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos comunes a todos los juego[1].

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La gamificación tiene el potencial de volver algo desagradable en algo atractivo, divertido o menos desagradable. Por ejemplo, si alguien cada vez que va a un supermercado le hicieran llenar una encuesta preguntándole: 1. ¿Qué medio de pago usa?, 2. ¿A qué horas prefiere ir al supermercado?, 3. ¿Cuantas veces por mes va al supermercado’, 4. ¿Qué cosas acostumbra comprar?, 5 ¿Cuánto gasta en cada compra?, etc, contestar dicha encuesta sería una experiencia desagradable. Sin embargo, las personas que tienen la Tarjeta de Puntos, contestan esas y otras preguntan de forma agradable cada vez que la usan al hacer sus compras. ¿Por qué una actividad desagradable como llenar una encuesta se transformó en algo agradable al usar una tarjeta de puntos? La respuesta está en que la tarjeta de puntos es una estrategia de gamificación. La tarjeta de puntos contiene elementos y dinámicas de juego tales como: Puntos, Premios, Desafíos, Niveles, etc, que hacen que el usuario se fidelice en su uso y lo haga de una forma placentera.

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¿Podemos aplicar la gamificación a la seguridad y salud en el trabajo? Claro que sí. Qué tal una estrategia como la Tarjeta Bonus de Prevención, con la cual el trabajador acumule puntos cada vez que: 1. Reporta una condición insegura, 2. Comunica los incidentes sin lesión, 3. Brinda feedback a un compañero que comete un acto inseguro, 4. Propone iniciativas de mejora de los niveles de seguridad en su área de trabajo, etc. y que pierda sus puntos cada vez que sea visto cometiendo un acto inseguro.  Los trabajadores que tengan un primer rango de puntos estarían en la categoría plata, los que estén en un rango intermedio sería oro y los que más tengan puntos en la categoría platino.

Como resultado natural de la estrategia se producirían menos actos inseguros, por lo tanto también menos accidentes y por ende menos días perdidos por descansos médicos. La mitad de esos días que se disminuyeron en el periodo de ejecución de la estrategia del Bonus de la Prevención se reparten como días libre remunerados de los trabajadores con más puntos. ¿Aportaría esta estrategia para que el trabajador perciba la seguridad de una forma más agradable?

[1] www.gamificacion.com